Trocas e Devoluções

Para processar uma solicitação de troca ou devolução, é importante fornecer fotos claras e específicas. As fotos necessárias variam de acordo com o problema enfrentado. Veja a seguir os detalhes sobre o que é necessário em cada caso:

Estampa Torta e Camiseta Torta:

Envie uma foto sua vestindo a peça para mostrar a deformidade + uma foto do pacote recebido.

Camisa Descosturada, Furada e Suja:

Envie uma foto da avaria + uma foto do pacote recebido.

Tamanho Divergente e Etiqueta Errada:

Envie uma foto da peça sendo medida de acordo com a nossa tabela de medidas + uma foto da etiqueta interna lateral (etiqueta de composição) + uma foto do pacote recebido.

Lembrando que é necessário que as fotos sejam enviadas e não apenas a descrição das medidas, já que o setor de produção precisa analisar cada caso de forma específica.

Problema na Impressão:

Esteja ciente de que utilizamos o Silk Digital HD em nossas impressões, uma técnica que pode resultar em um aspecto mais poroso na estampa. Dependendo da arte escolhida, essa técnica pode também revelar mais visivelmente a trama da camiseta. O Silk Digital HD é notável por imprimir qualquer tipo de arte, independentemente do número de cores, diretamente no tecido. Como a malha do tecido não é uma superfície lisa e brilhante, isso pode criar o referido aspecto poroso e opaco. Para assegurar a qualidade e verificar a existência de possíveis falhas na produção, por favor, envie uma foto de toda a estampa + uma foto da camiseta aberta + uma foto do pacote recebido.

Gola Torta:

Envie uma foto sua vestindo a peça + uma foto do pacote recebido.

Cor da Camisa Errada e Estampa Divergente:

Precisamos das fotos de todos os itens recebidos juntos + uma foto do pacote recebido.

Mercadoria Divergente:

Envie uma foto do pacote com a etiqueta de transportadora nítida e fotos das peças recebidas.

Caso não saiba seu Nº do pedido, entre em contato conosco via Instagram